Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
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Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen
Wir wissen, dass es frustrierend sein kann, wenn der Online-Einkauf nicht ganz richtig ist. Deshalb bieten wir allen unseren Kunden eine völlig unkomplizierte Garantie. Wir haben sehr kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Bitte lesen Sie die Produktdetails sorgfältig durch, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
Falscher Artikel / Beschädigtes Produkt / Falsche Größe / Unvollständiges Produkt:
Sollte Ihre Ware beschädigt sein oder einer der oben genannten Umstände vorliegen, bieten wir Ihnen gerne folgende Alternativen an:
Ersatz durch das richtige Produkt ODER
Tauschen Sie das Produkt gegen eine gleichwertige Alternative Ihrer Wahl ODER
Rückerstattung des gesamten von Ihnen gezahlten Betrags.
In jedem der oben genannten Fälle muss der Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen und uns über etwaige Schäden am Produkt informieren. Dazu müssen Bilder des erhaltenen Produkts beigefügt sein. Wir vereinbaren einen Termin für die Rücksendung des Produkts. Nach der Rücksendung wird der Artikel einer Qualitätsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass das Qualitätsproblem in unserer Verantwortung liegt und nicht bei unsachgemäßem Gebrauch oder Missbrauch des Produkts, der außerhalb unserer Kontrolle liegt. Sobald das zurückgegebene Produkt die Qualitätsprüfung besteht, um sicherzustellen, dass es unbenutzt und in der Originalverpackung ist, wird ein Umtausch/eine Rückerstattung bearbeitet.
Im Falle unvollständiger Produkte oder fehlender Artikel im Paket werden die fehlenden Teile nach Überprüfung durch uns nachgesandt.
Mir gefiel das Produkt oder die Qualität nicht / Größe entsprach nicht den Anforderungen / Ich habe es mir anders überlegt / Brauche nicht mehr:
Wir stellen sicher, dass unsere Kunden nur die beste Qualität erreichen, da jedes Produkt einen genau definierten Qualitätsprüfungsprozess durchläuft. Da es sich jedoch um Kunstprodukte handelt, beachten Sie bitte, dass es zu geringfügigen Abweichungen im Aussehen und in der Verarbeitung kommen kann. Die auf der Website dargestellten Farben entsprechen weitestgehend der tatsächlichen Farbe des Produkts. Abhängig von Ihrem Bildschirm können die Farben jedoch leicht variieren. Bei handgefertigten Gemälden kann es aufgrund der Art der Arbeit zu geringfügigen Abweichungen kommen.
Die Wahl des richtigen Produkts liegt jedoch im Ermessen des Kunden. Jedes auf unserer Website bestellte Produkt wird nach Eingang der Bestellung vorbereitet. Wenn das Produkt daher in dem auf der Website angezeigten Zustand und den angegebenen Spezifikationen bei Ihnen eintrifft, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, das Produkt zu erstatten/zu ersetzen oder umzutauschen.
Bei Rückerstattungen für im Voraus bezahlte Bestellungen stornieren wir die von Ihnen getätigte Transaktion und bei Nachnahmebestellungen müssen Sie die Kontodaten mitteilen, damit Rückerstattungen bearbeitet werden können. Anfallende Nachnahmegebühren sind nicht erstattungsfähig und es werden nur Produktgebühren erstattet. Je nach Bank kann es bis zu 5–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Bitte stellen Sie sicher, dass die Produkte nicht verwendet, verändert, gewaschen, verschmutzt oder in irgendeiner Weise beschädigt werden. Geben Sie alle Originaletiketten und Zubehörteile zurück. Markenverpackungen sollten im Originalzustand zurückgegeben werden.
Auftragsstornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung ohne zusätzliche Kosten storniert werden. Um die Bestellung zu stornieren, rufen Sie uns bitte unter unserer Kundendienstnummer an oder senden Sie uns eine E-Mail an Kundendienst. Wir können die Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie versandt wurde.
Die oben genannten Richtlinien gelten nicht für Möbelstücke wie Tische, Stühle usw. / handgemalte Gemälde / Sonderanfertigungen. Alle oben genannten Produkte sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar. Für die Stornierung von handbemalten Artikeln rufen Sie uns innerhalb von 24 Stunden an oder schreiben Sie uns. Darüber hinaus erfolgt keine Stornierung.
Kundenspezifische Produktbestellung
Bei kundenspezifischen Produkten handelt es sich um Produkte, die auf Ihren Wunsch hin erstellt werden, abgesehen von anderen auf der Website verfügbaren Produkten. Bei solchen Produktbestellungen fällt keine Nachnahme an. Solche Bestellungen sind nicht erstattungsfähig, nicht stornierbar und nicht umtauschbar. Sie können nur ersetzt werden, wenn ein falsches oder beschädigtes Produkt eingegangen ist.
